Часто задаваемые вопросы

Для вашего удобства в этом разделе собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли здесь ответа на ваш вопрос, вы можете задать его по электронной почте support@revisorlab.com, или по телефону.

• Все
• Установка и обновление
• Пробная версия
• Лицензирование
• Подбор оборудования
• Поддержка устройств
• Настройка

• Как производится доставка ключа?
  Серийный номер доставляется по электронной почте в течение одного рабочего дня после оплаты.
• Как увеличить количество поддерживаемых лицензией камер?
  Вам необходимо докупить лицензию на требуемое количество каналов и произвести переактивацию программы. Допустим, у вас имеется лицензия на 15 каналов, а необходимо расширить систему до 20. Вы можете приобрести 5 каналов, после чего с вами свяжется наш менеджер, уточнит, что вам необходимо именно расширение существующей лицензии (а не новый серийный номер), и поможет произвести переактивацию продукта.
• Как активировать программу?
  Для активации программного обеспечения необходимо запустить Мастер настройки сервера и выбрать пункт "Активация". После ввода полученного при покупке серийного номера в одноименное поле, мастер сгенерирует код оборудования, который необходимо отправить в службу техподдержки (support@revisorlab.com) или вашему менеджеру. Далее полученный от специалиста код активации необходимо вставить в одноименное поле и перейти к следующему шагу мастера.
• У меня куплена лицензия на N каналов, сколько человек могут просматривать видео с камер?
  Лицензируется только подключение камеры к серверу. Вы можете устанавливать неограниченное количество клиентов - как для систем семейства Windows, так и для мобильных платформ (Android, IOS, Windows Phone) и Web-браузеров.
• Чем отличаются версии Standard и Professional?
  Версия Standard подходит для использования на небольших объектах - где установлено не более одного сервера, подключено не более 30 камер на сервер и где не требуется аналитика.
  Версия Professional устанавливается на объектах, где требуется аналитика, либо необходимо подключение более 30 камер на один сервер. Также, если ваша система видеонаблюдения будет состоять из нескольких серверов (локальных, либо территориально распределенных), то тоже потребуется версия Professional.